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발화자 2 (00:02) 네 여보세요. 발화자 1 (00:02) 여보세요 네 네. 어 발화자 2 (00:03) 네 방금 전화드렸던 LG U+입니다. 발화자 2 (00:05) 어 다름 아니고 저희 25년 3월에 가입 도와드렸던 최한솔 담당자분께서 현재는 퇴사하시게 되셔서 혹시 가입 이후에 불편하셨던 점이나 따로 처리 못 받으셨던 부분 있으셨는지 확인차 전화드렸습니다. 예. 예. 발화자 1 (00:19) 아 아닙니다. 따로 불편하셨던 부분은 발화자 2 (00:20) 없으셨을까요 어. 예 제가 발화자 1 (00:22) 모를 수도 있는데 특별한 건 없습니다. 네 네 발화자 2 (00:24) 혹시 그럼 괜찮으시면 제가 가입 내용 한번 더 구두로 말씀드리려는데 짧게 통화 괜찮으실까요? 발화자 1 (00:31) 어 네. 발화자 2 (00:32) 아님 어 그러면은 제가 빠르게 안내 도와드리겠습니다. 발화자 2 (00:35) 가입하신 휴대폰은 Galaxy S25 Plus 20 256기가모델로 가입되셨고요. 발화자 1 (00:42) 예. 저희 발화자 2 (00:42) 약정은 매달 월 요금제에서 25% 할인받으실 수 있는 선택 약정으로 가입이 되어 있으세요. 발화자 1 (00:48) 예. 발화자 2 (00:49) 네 그리고 약정은 24개월로 가입이 되어 있으시지만 할부는 36개월로 진행이 되어 있고요. 발화자 1 (00:55) 예. 발화자 2 (00:55) 저희가 할부가 종료되기 전에 약정이 먼저 만료되더라도 별다른 기기 변경 없이 약정 연장으로 지금과 동일하게 사용 가능하시기 때문에 이 부분은 약정 연장 때 한 번은 챙겨주시면 좋을 것 같습니다. 발화자 2 (01:07) 그리고 안내 받으셨던 요금에서 지금 어 통화 관련 부가 서비스 사용하시는 거 제외하시고는 동일하게 요금 납부가 되고 계신 것 같은데 가입되어 있는 부가 서비스는 다 지금 사용 중이신 부가서비스시죠. 발화자 1 (01:20) 어떤게 있죠? 발화자 2 (01:22) 음 기본적으로 뭐 컬러링이랑 듀얼 넘버 그다음에 저희 뭐 자동 응답 같은 부가서비스가 있는데 어 다만 하나 저희 패스에서 오피스 도움이라고 하는 부가서비스가 있는데 어 이런 것들은 혹시 불필요하다고 하시면 저희가 삭제를 도와드리거나 아니면 따로 확인을 한번 해보시는 게 좋아서 저희가 안내 도와드리고 있어요. 예 다 사용합니다. 예. 발화자 1 (01:42) 아 그 패스어플이 그 LG U+ 건가요? 발화자 2 (01:46) 아니요. 발화자 2 (01:46) LG에서 가입되는 상품은 아니고 이제 패스 사용할 때 저희가 보통 약관 동의를 하면서 누르다 보면은 가입되시는 부분들이 있는 것 같더라고요. 발화자 1 (01:54) 예 패스는 기묘하게 쓰고 있어가지고. 그래요. 발화자 2 (01:58) 아 그러면은 저희가 뭐 패스 오피스 도우미라는 서비스 가이드 되어 있다는 점만 따로 안내 도와드리고. 발화자 1 (02:04) 그거는 뭐 부가 비용이 드나요? 발화자 2 (02:07) 네 이것도 지금 부가세 포함. 발화자 2 (02:09) 5500원의 비용이 발생하는 부가서비스를 안내 도와드리고 있습니다. 헬스 발화자 1 (02:12) 매월 5500원이요. 발화자 2 (02:15) 네 맞습니다. 발화자 2 (02:16) 이게 25년 11월에 가입이 됐는데 이게 U+래스 자사에서 상품을 가입을 도와드리는 게 아니라서 사실 정확한 서비스는 저희가 알기가 어렵습니다. 그게 어떤 기능이죠? 예 예. 발화자 2 (02:29) 그래서 이제 어 네 해지 가능하십니다. 그 해지는 가능한가요? 발화자 1 (02:32) 아 예 해지해 주세요. 발화자 1 (02:33) 그러면. 발화자 2 (02:34) 아 그러면 이거 제외 도와드리고 어. 발화자 2 (02:36) 다른 사용 중인 부가 서비스 다 제외하시면은 안내받으셨던 월 78000원대 정상 청구되시고 있는 걸로 보이셔서 혹시라도 가입 이후로도 문의사항 있으시면 저는 이제 기기 변경이나 판매 직원으로 근무하는 건 아니다 보니 빠르게 안내 도와드릴 수 있어서 이 번호로 연락 주시면 감사드릴 것 같습니다. 네. 예. 발화자 1 (02:54) 어 네 알겠습니다 저장해놓겠습니다. 네 알겠습니다 발화자 2 (02:56) 네 알겠습니다 감사합니다 네. 감사합니다.