원문

발화자 1 (00:00) 네 정윤경입니다. 발화자 2 (00:01) 네 경희님 안녕하세요. 발화자 2 (00:02) 저 도로 관리팀 조회장입니다. 발화자 2 (00:04) 시청. 발화자 1 (00:05) 아 예 안녕하십니까? 발화자 2 (00:07) 다름이 아니라 1월 20일 어등댁 화물로 차량 피해 입으신 분 뒷번호 0344번인데요. 네. 발화자 1 (00:14) 네. 발화자 2 (00:14) 지금 안내가 어떻게 됐는지 저희가 평소 업무 보는 거랑 좀 혼선이 있어가지고 경희님한테 듣고 싶어서요. 예 아예 그래 보여요. 안 그래도 발화자 1 (00:22) 예 네. 예 듣고 싶어서 발화자 2 (00:22) 일단 저희 제일 먼저 말씀드리면 제가 파악한 내용은 뒷번호 0344번이 앞차에 앞차분이 즉 샵을 밟아서 그 삽이 튀어서 자기 차가 피해를 입었는데. 네. 발화자 2 (00:39) 그래서 경희님께서 저희 도로 관련 부서로 안내를 받아라라고 전달을 해 주셨고 근데 저희는 업무를 어떻게 하냐면요. 네. 발화자 2 (00:47) 낙하물 같은 경우는 도로에 보험 보험이 가입되어 있지 않아요. 발화자 1 (00:52) 네. 그래서 발화자 2 (00:52) 낙하물은 앞차가 밟았잖아요. 발화자 1 (00:55) 네. 발화자 2 (00:56) 그니까 앞차가 측정이 됐으면 그분 통해서 보험 처리해서 PEV 신분이 배상받으시거든요. 발화자 2 (01:02) 그렇게 안내를 하고 있거든요. 발화자 2 (01:04) 저희 도로 관련 부서에서 닷컴을 관련해서 배상이 따로 나가지는 않습니다. 발화자 2 (01:09) 이렇게 저는 이해를 했는데. 아 발화자 1 (01:10) 밟은 차가 특정이 된 경우에는요. 발화자 2 (01:14) 그쵸. 발화자 2 (01:15) 특정이 안 되면 저희가 이제 그 자치구별로 서별로 경찰 신고를 하셔가지고 그 특정 될 수 있도록 한 번 수사를 요청드려라. 발화자 2 (01:26) 그렇게 두 가지로 안내를 드리거든요. 발화자 2 (01:28) 특정이 된 경우와 안 된 경우. 발화자 1 (01:30) 음 근데 앞차 입장에서는 떨어져 있던 아카모를 밟은 거라 도로 관리 책임을 물을 수 있지 않나요? 네. 네. 발화자 2 (01:40) 아 이제 떨어져 있는 것도 그러니까 그 저희가 뒷차 P입으신 분 말고 그럼 떨어져 있는 사람 입장에서 생각해 보면 그분도 오히려 이제 경찰관님한테 특정이 안 된 경우니까 경찰에 신고를 하셔서 원인자 특정을 요청하셔라라고 안내를 하고요. 여보세요. 발화자 2 (01:56) 저희가 뭐 낙하물 관련 가지고는 도로 보험 처리가 안 됩니다. 발화자 2 (02:01) 저희가 그냥 도로 상태가 포토홀이 있다거나 도로가 뭐 포장면이나 스콘이 뭐 이상이 있어서 파란 피해가 있으시면 보험으로 처리가 됩니다. 그렇군요. 그렇군요. 발화자 1 (02:13) 그 보험이라는 게 그쪽에 가입된 보험을 말씀하세요. 발화자 2 (02:16) 그렇죠. 발화자 2 (02:16) 도로에 가입되어 있는 보험. 발화자 1 (02:18) 와 근데 이거는 해당 사항이 없다는 건가요? 발화자 2 (02:21) 네 그렇습니다. 발화자 1 (02:23) 음. 발화자 2 (02:24) 그래서 지금 PEE 분신 분한테 안내가 어떻게 된 건지가 좀 궁금하거든요. 네. 발화자 1 (02:33) 그리고 제가. 그러면 발화자 2 (02:33) 앞차도 지금 특정이 된 거잖아요. 발화자 2 (02:37) 그럼 이런 경우에는 어떻게 하나요? 발화자 2 (02:39) 저희? 발화자 1 (02:40) 일단 도로 관리 책임이 있을 수 있으니 그 여부를 시청에 전화해서 확인해 보라고 하죠. 네. 발화자 1 (02:45) 그리고 이제 사건 접수 원하면 사건 접수 받아서 이건 별개로 조사하고요. 네. 발화자 1 (02:50) 이제 맨 처음에 발버트 사람도 이제 왔어요. 예 그럼 이제 네. 발화자 1 (02:54) 그걸 설명을 했고 시청이 전화했더니 도로 관리 책임이 있을 수 있다라고 얘기를 했대요. 네. 발화자 1 (03:00) 그러고 근데 그거는 피해가 없는 그 발본차가 아니라 그 뒤에 따라오던 실제 피해를 입었던 사람이 직접 청구를 해야 된다라고 저한테 얘기를 했어요. 발화자 1 (03:12) 제가 그걸 전달을 드렸던 거예요. 발화자 2 (03:14) 아. 발화자 1 (03:15) 음 그렇게 안내를 받았답니다. 발화자 1 (03:17) 그거는. 발화자 2 (03:18) 그 어떤 분이 이제 시청에서 어떤 분이 그렇게 안내를 했는지 모르겠는데 도로 관련 부서에서 안내가 나간 것 같지는 않아요. 발화자 2 (03:24) 예. 발화자 1 (03:25) 음 그래요. 저희 발화자 2 (03:25) 전원도 그래서 그 부분에서 아마 혼선이 있었던 것 같은데 제가 저는 도로 관련 부서 담당자인데 그러게 구성이 되지는 않습니다. 예. 발화자 2 (03:35) 낙하물로는 그래서 그러면. 근데 이게 발화자 1 (03:37) 낙하물이라도 단정할 수 있나요? 발화자 1 (03:39) 이게 떨어진 것이 확인이 안 되는데. 발화자 2 (03:43) 3일 전에 사비는 그런 거 샀다. 발화자 2 (03:46) 이 뭐 그따위 것들을 다 그냥 약하물로 하는 거죠. 발화자 2 (03:49) 어떻게 어떤 걸 말씀해 주시는 거죠? 발화자 1 (03:53) 아니 이제 이게 답이라고 이제 추정 삽이라는 것이 있으니까 아마 낙하물들이지 않을까라고 추정을 하는 거지 실제로 트럭에 떨어졌는지 아니면 누가 거기다 갖다 버렸는지 뭐 이걸 알 수가 없는 예 낙하물로 그냥 보고 예 낙하물의 경우에는 어떤 경우에든 뭐 그게 언제 방치가 됐는지 확인이 안 되더라도 도로 관리창으로 묻긴 어렵다. 예. 그러한 것들을 다 다 낙하물 예 그죠 그죠. 저에게 뭐 도로에 붙어있는 네. 예 발화자 2 (04:17) 그렇죠. 이 말씀이세요? 발화자 2 (04:20) 예 그렇죠. 발화자 1 (04:22) 아 알겠습니다. 발화자 1 (04:23) 그게 혹시 어디 귀경이 따로 있나요? 원인자. 발화자 2 (04:26) 그러게 저희가 업무를 보고 있고요. 발화자 2 (04:28) 그게 이제 그래도 이제 피 입으신 민원인분들이 용인이 안 될 경우에는 저희 그냥 시청 관련으로 소송하는 그 국가배상 절차라고 혹시 아실까요? 발화자 2 (04:39) 배상 신청하셔라. 음 발화자 1 (04:39) 네 아 그 안내를 받았나보구나. 국가 배상 광주 보증금 잘 통해서 발화자 2 (04:40) 어 광주 대상 신청하셔라. 발화자 1 (04:46) 네. 발화자 2 (04:46) 그거는 이제 안내를 드리는데 그거는 이제 저희 책임과는 별개죠. 발화자 2 (04:50) 저희 시청엔 책은 없다. 발화자 2 (04:51) 하지만 용인이 안 될 경우 국가배상 신청하셔라. 발화자 1 (04:54) 알겠습니다 그게 규정이 따로 있나요? 발화자 2 (04:57) 네. 발화자 1 (04:57) 혹시. 발화자 2 (04:59) 아니요. 발화자 2 (04:59) 그건 따로 없습니다. 발화자 2 (05:00) 그게 뭐 저희 보험이 가입이 안 돼 있으니까 도로 부속이 아니니까. 발화자 1 (05:07) 도로부실 그니까 그거를 그렇게 업무 처리한다는 그런 내부 규정이나 지침이나 뭐 뭐 법률까지는 아니더라도 그게 없단 말씀이세요. 아 예 그런 건 따로 없습니다. 예 따로 없습니다. 발화자 2 (05:18) 네 네. 발화자 1 (05:18) 그게 없는데 저한테 이런 안내가 가능한가요? 발화자 2 (05:24) 저희가 업무를 이렇게 쭉 봐와가지고 포트홀 같은 경우는 봄이 가입이 되어 있으니까 예 매장 가능한 부분을 안 따라 밀어드리는 거죠. 아유 이제 예. 그니까 발화자 1 (05:32) 아 네 이게 따지고자 하는 건 아니고 제가 궁금한 건 우리가 그렇게 처리를 하려면 그냥 내 마음대로 어 나는 이렇게 하겠다가 아니라 그 불명 오디오에 어떤 근거를 두고 설명을 할 거잖아요. 예예예 네. 네. 발화자 1 (05:48) 업무 처리를 보시고. 발화자 1 (05:50) 그걸 물어보는 거예요. 네 네 발화자 2 (05:50) 네 제가 그거 한번 찾아봐야겠네요. 발화자 2 (05:54) 도전님. 발화자 1 (05:55) 한번 해줘 보실래요? 발화자 1 (05:56) 저는 양쪽 다 좀 조금 저는 조심스럽기도 하고 그리고 어 그때 제가 최종적으로 결론 결과를 못 들어서 일 수도 있는데 제가 알기로 처리가 된 경우도 있어 놔가지고. 네. 발화자 1 (06:11) 어 이제 무조건 제가 도로 관리과로 안내하는 건 아닌데 이렇게 용희 차량도 특정이 안 돼 있고 사기 언제 떨어져 있는지도 모르는 상황에서 도로 관리과 도로 관리과에서 이렇게 관리가 즉시 이루어지지 않아가지고 발생한 사고는 상황에 따라서는 책임이 있지도 않을까라고 생각은 해서 문의는 한번 해보면 좋겠다 싶어서 안내를 드렸던 건데요. 네. 네. 네 네. 발화자 1 (06:36) 근데 이제 이런 경우에 이 사람들한테 저도 이제 어떤 근거를 두고 설명을 해야 되잖아요. 네네네네. 발화자 2 (06:41) 예 그러죠 그러죠? 네 그리고 발화자 1 (06:42) 이제 좀 궁금하기도 하고요. 발화자 1 (06:44) 사실. 발화자 2 (06:45) 그러면 이제 앞으로 경희님께서 하는 업무는 뭔가요? 발화자 2 (06:49) 저도 궁금해 가지고 이런 경우에는. 헤헤 발화자 1 (06:51) 저는 그 교통사고 자체를 조사를 하죠. 발화자 1 (06:55) 그 과실 폐상 요걸 따지는 게 아니라 예 그거는 이제 보험사에서. 어. 네. 발화자 1 (07:01) 근데 이제 시청 도로 관리 책임이 있는 부분이면 시청 도로 관리과에 이제 안내를 하고 이제 저는 이제 그만인 거고 저는 사고 접수가 되면 사고의 원인 그다음에 이게 정말 낙하물이 떨어졌다면 그 낙하물 관리 소홀로 낙하물이 발생시킨 그 차량이 뭐 찾는다든가. 아. 발화자 1 (07:20) 그거를 조사하는 사람이죠. 발화자 2 (07:22) 음 그러면 저희가 원인 검사로 다 어차피 1인 되는 거니까요. 이게 뭐 보상이나 비상 부분은 이제 저희는 절차 안내만 하는 건데 발화자 1 (07:23) 절차 안내를 하는 건데 네 그러니까 근데 저는 저희가 이렇게 하는 데는 규정이 있단 말이에요. 예 저희도 안내만 하고 있거든요. 혹시 그러면은 저희 특정 안 네 발화자 2 (07:31) 네. 발화자 1 (07:35) 교통사고 처리 매뉴얼이라는 규정이 있어요. 발화자 1 (07:38) 이제 거기에 따라서 이제 예 그러니까 그거 한번만 번거롭더라도 하시면 좋을 것 같아요. 네 네 저희도 아마 매뉴얼은 있을 거예요. 예. 발화자 1 (07:45) 그리고 어쨌든 우리 공무원들은 모든 일에 업무 규정이나 매뉴얼이 있잖아요. 네. 발화자 1 (07:50) 그거에 따라 움직이는 거고. 발화자 2 (07:51) 예. 발화자 1 (07:52) 예 아마 이참에 한번 찾아보시면 저희가 시청에다 안내할 때도 좀 덜할 것 같아요. 어 제가 이 번호로 다시 연락드리고 드리고 알려드리면 될까요? 발화자 1 (08:01) 저는 웬만하면 그런 이렇게 딱 특정이 되거나 그러지 않고 좀 이렇게 좀 방치돼 있었던 게 낙하물이라고. 네. 발화자 1 (08:10) 정확하게 특정이 되지 않으면 저희 시청에다가 안내하거든요. 네. 발화자 1 (08:15) 만약에 알려주시면 그런 안내가 좀 줄어들 것 같습니다. 음. 발화자 1 (08:19) 번거롭게 해서 죄송한데 한 번만 찾아봐주십시오. 아아 네 그건데 아니요 아니요 아니요. 발화자 2 (08:22) 네 그러면 이 번호로 다시 연락드리고 알려 그건 보내는 거고 저 마지막으로 한번 궁금한 게 이제 뭐 특정이 안 된 경우를 말씀드리자면 그러면은 저희가 뭐 어디로 신고를 해서 한번 수사를 수사라고 해야 되나 요거를 잘 몰라가지고 한번 경찰관님한테 찾아달라. 네. 네. 이런 논문이 나오거든요. 예. 발화자 2 (08:41) 이렇게 조사를 해달라라고 요청을 해라라고 하면 어떤 과에 요청을 해야 되는 거예요? 발화자 1 (08:46) 도로라면 어 우리 교통 조사계 교통과 사고조사기로 예 안내해 주시면 될 것 같습니다. 특정 네. 또 조사계. 발화자 2 (08:54) 음 400 서로요? 발화자 1 (08:56) 네 경찰서 관할 경찰서입니다. 발화자 1 (08:58) 거기가 만약에 고속도로라면 고속도로 순찰돼 있고요. 음. 발화자 2 (09:03) 어 제가 그러면은 일단 그것과 한번 더 찾아보고 경희님한테 다시 연락드리고 민원인한테 제가 별도로 연락을 해야 될까요? 발화자 1 (09:12) 음 아닙니다. 발화자 1 (09:13) 어차피 저랑도 통화해야 되니까요. 발화자 2 (09:15) 음 네 일단 먼저 그럼 찾아보고 연락을 드릴게요. 제가 안내해도 됩니다. 발화자 1 (09:20) 네 알겠습니다. 발화자 1 (09:20) 근데 그분이 또 별도 또 시청이 또 뭐 요구사항이 있었는데 제가 지금 알아보고 싶다고 해서 안 됐다고 합니다. 네 네. 예 그건 뭐. 발화자 1 (09:28) 이 사람 또 저한테 오라 할 것 같으니까 이분이 민원 처리가 좀 높아가지고 처음에 사고 접수도 언제든지 가능하니까 접수하라고 하고 그리고 이제 시청에도 한번 문의해 보시면 좋을 것 같다라고 했는데 왜 그걸 내가 해야 되냐 또 해가서 그래서 밟았던 사이에다가 안내를 했던 거였거든요. 아 예. 음. 아 그 많죠. 예 발화자 2 (09:46) 음 음. 근데 밟은 차가 또 발화자 1 (09:48) 안내했는데. 발화자 1 (09:50) 그 도로관리과 담당자가 내가 아니라 실제 피해를 입었던 사람이 어 신청을 해야 된다. 발화자 1 (09:57) 그러니까 계속 이러다 보니까 이제 혼선이 있었던 거예요. 발화자 1 (10:00) 어 도로 관리과에서 왜 그렇게 얘기했을까 싶긴 했어요. 아. 발화자 1 (10:03) 사실 거부할 수도 있겠다는 생각을 했거든요. 발화자 1 (10:07) 삽이다 보니까. 발화자 1 (10:10) 어 그랬었습니다. 제일 쉽게 말하면 발화자 2 (10:10) 그렇죠. 발화자 2 (10:11) 사비니까 알겠습니다. 발화자 1 (10:14) 네 일단 통화는 해볼게요. 발화자 1 (10:15) 제가 2분하고 예. 예. 발화자 1 (10:18) 죄송합니다. 발화자 1 (10:19) 연락 좀 주십시오. 발화자 2 (10:20) 네 네