통화 16447717_260818_124617.m4a

분류: 야구민균

분석일: 2026-08-19 01:30

파일: D:\민똘연똘해똘네 가족\음성메모\통화녹음\통화 16447717_260818_124617.m4a

요약

고객은 야구부 숙소 세탁기/건조기 요금 미납으로 전화를 받았으며, 해지된 계좌로 인해 출금이 안 되고 있음을 확인했다. 숙소 관리 변경으로 결제 계좌 및 명의를 바꾸고 싶어 했으나, 명의 변경은 서류가 필요하며 고객센터에서만 가능하다고 안내받았다.

핵심 포인트

• 야구부 숙소 세탁기 및 건조기 요금 미납 관련 문의
• 기존 결제 계좌가 해지되어 출금 불가
• 숙소 관리 변경으로 인한 결제 계좌 및 명의 변경 희망
• 명의 변경은 서류 지참 후 고객센터 방문 시에만 가능
• 고객센터 연락처를 문자로 받을 예정

액션아이템

• ⬜ 고객센터 연락처를 문자로 수신하기
• ⬜ 수신한 고객센터로 연락하여 결제 계좌 및 명의 변경 절차 문의하기
• ⬜ 명의 변경을 위해 필요한 서류를 준비하여 고객센터 방문하기

전사 내용

여보세요? 여보세요? 네 안녕하세요. 엘리언자구독수납센터 이미라입니다. 정지훈 고객님 맞으시죠? 어디시라고요? 네 전화번호 남겨주셔서 전화 드렸습니다. 엘지수납센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 어 예. 아 예 그 저 뭐지? 세탁기하고 건조기. 네. 그거 뭐 결제 때문에 전화 온 거 같아가지고요. 저요? 아 문자 받으신 거요? 네네. 잠시만요. 등록되어 있는 결제 은행이 자동시 해지 계좌로 출금이 안되고 있으시네요. 아 네 맞아요. 저희가 그게 저희 야구부 아이들 생활하는 숙소 같은 건데요. 네. 예. 그 거기가 최근에 제가 그동안 관리하다가 바뀌었어요. 네. 그래서 이제 그 결제 계좌나 명의를 좀 아예 바꾸고 싶은데 가능할까요? 명의 변경은 서류도 들어와야 되고 고객센터에서만 가능하시고요. 전화번호 문자 넣어드리겠습니다. 그쪽으로 연락하면 될까요? 네. 네. 그러면 그렇게 하겠습니다. 잘해주세요. 네. 감사합니다.