원문

발화자 2 (00:00) 네 여보세요. 아 네 여보세요. 발화자 2 (00:02) 삼성화재 대인 담당자 이지원입니다. 발화자 1 (00:04) 네. 발화자 2 (00:05) 네네 저 저번에 연락 드렸던 담당자인데요. 발화자 2 (00:08) 지금 통화 잠시 괜찮으신 걸까요? 발화자 1 (00:11) 아 네. 발화자 2 (00:12) 아 네 네. 발화자 2 (00:13) 일단은 지금 말씀하신 부분으로 저희도 개인적으로 좀 빨리 처리 진행을 해드리고 싶은데 저희가 솔직하게 좀 오픈해서 말씀을 드리면 과실이 이제 일부 있으신 사고이시다 보니까 1500000원까지는 좀 어려운 상황입니다. 발화자 2 (00:27) 그래서 지금까지 좀 감안을 해주시면 좀 감사할 것 같고요. 네. 발화자 1 (00:32) 네. 저도 발화자 2 (00:32) 이제 더 이상 더 말씀을 안 드리고 저희 선생님께서 딱 120만. 발화자 2 (00:37) 원까지만 양해를 해주시면 제가 2시 30분 전까지는 제가 책임지고 결제를 받아서 좀 입금 처리 진행을 해드릴게요. 발화자 1 (00:47) 네 알겠습니다. 발화자 2 (00:48) 그리고 저희 고객님께서 혹시 더 K 손해보험에 자동차상해 보험이나 자기신체사고 가입이 되어 있으실까요? 발화자 1 (00:57) 도끼 손해보며 어. 예 예. 발화자 1 (01:00) 글쎄요 제가 확인해봐야 될 것 같아요. 발화자 1 (01:02) 혹시 어떤 것 때문에. 아니 발화자 2 (01:03) 만약에라도 만약에 과실이 20% 확정이 되시면 2월 말쯤에 저희 선생님 보험으로 자손이나. 발화자 2 (01:11) 차상위 접수를 하시면 돈이 좀 추가적으로 나오시는 부분이 있으세요. 발화자 2 (01:15) 그래서 그 금액은 고객님 보험사에서 이제 산정을 해 주실 텐데 이거는 제가 말씀을 드리는 팁이니까 한번 참고하셔서 한번 문의를 한번 해 보시는 게 좋으실 것 같아요. 네 발화자 1 (01:23) 그 터키 손해보험만 그런 게 있다는 말씀인가요? 발화자 2 (01:29) 어 이제 따로 모든 보험사가 다 동일하지만 자동차 서로 이제 수리 처리를 했으면 차상회나 자손 접수를 하셔도 할증에 추가적인 영향이 없기 때문에 제가 보험 팁을 좀 알려 드리는 거예요. 발화자 1 (01:43) 음 그 독해 손해보험을 그 특정에서 말씀하신 게 어떤 건지 몰라가지고. 네 네. 발화자 2 (01:50) 어 저희 고객님께서 가입하신 보험이 더 K보험으로 확인되시는데 아니신 걸까요? 발화자 1 (01:57) 아 제 자동차 보험이요? 발화자 2 (01:58) 예 맞습니다. 발화자 1 (02:00) 어 저희 하나 손해보험인데요. 발화자 2 (02:03) 어 저희 그때 맞습니다. 발화자 2 (02:04) 저희 쪽으로 더케이 하나손해보험으로 저희 선생님께서 자동차 상위나 자기 신체 사고로 보험 가입이 되어 있으면 따로 접수를 하시면 또 돈이 추가적으로 나오는 부분이 있기 때문에. 어. 음. 아 네 가입돼 있어요. 발화자 1 (02:18) 그건 독해에다가 접수해야 되나요? 발화자 2 (02:20) 네 맞습니다. 발화자 2 (02:21) 그래서 저희가 그 부분은 보험사에서 따로 산정을 해서 드리는 부분이라 그 부분 한번 문의를 한번 해보시는 게 좋으실 것 같고요. 음. 발화자 1 (02:30) 야 터키에다 문의하겠습니다. 저희가 발화자 2 (02:31) 네네. 발화자 2 (02:33) 그래서 저희 삼성화재측에서는 120만원까지는 제가 책임지고 좀 결제를 받아보려고 하는데 저희 선생님께서 의사가 있으시면 이렇게 좀 마무리 진행을 해드리도록 하겠습니다. 발화자 1 (02:44) 네 그렇게 하겠습니다. 발화자 2 (02:46) 저희 선생님 혹시 지급받아보실 계좌번호가 어떻게 되시는 걸까요? 발화자 1 (02:50) 어 지금 불러드려야 되나요? 발화자 2 (02:52) 네 말씀으로 한번 부탁드리겠습니다. 맞네 누구한테 발화자 1 (02:52) 아 네 제 명의 계좌고요? 발화자 1 (02:57) 국민은행 계좌입니다. 발화자 2 (02:58) 국민은행 계좌시고 한 번 말씀 부탁드리겠습니다 네. 네 잠시만요. 발화자 1 (03:11) 뭘 아 여기서. 발화자 2 (03:24) 567001. 발화자 1 (03:28) 04. 발화자 2 (03:29) 군사. 발화자 1 (03:31) 385494 입니다. 발화자 2 (03:33) 385494. 발화자 1 (03:36) 명의자는 정지용입니다. 발화자 2 (03:38) 아 네 네 뭐 저희 금융거래이기 때문에 좀 간단하게만 유선 녹취로 좀 진행을 하도록 하겠습니다. 발화자 1 (03:45) 네. 발화자 2 (03:45) 네 안녕하십니까 저는 삼성화재 대인 담당자 이지원 프로이며 해당 통화는 녹음되고 있음을 참고 부탁드리겠습니다. 발화자 2 (03:52) 저희 25년도 12월 31일 전남 마주시 인근에서 발생된 가해자 수용의 차량이 야기한 교통사고로 피해를 입으신 저희 정지웅님 맞으실까요? 어. 발화자 1 (04:03) 네 맞습니다. 발화자 2 (04:04) 정지욱 님은 가해자이드인 삼성화재로부터 위자료 기타 손해배상금 향후 치료 비용을 포함한 총 120만원의 저희 선생님 국민은행 계좌로 지급 처리해드리고 합의하신 것에 동의하십니까? 발화자 1 (04:16) 지휘관 네 동의합니다. 발화자 2 (04:18) 정상적으로 처리되었고요. 발화자 2 (04:20) 정지웅 님은 손해사정 내용 및 보험금지급 항목을 설명받았으며 장례 치료를 위한 비용을 합의금으로 지급받는 경우에는 그 비용의 한도 내에서 입원 사고로 인해 발생한 상해와 동일 부위의 동일 증상에 대하여 지속 치료 시 다른 범위 적용이 제한될 수 있음을 참고 바랍니다. 발화자 2 (04:38) 그리고 저희 선생님 그 진단서 관련해서는 저희가 한번 제출 요청을 한번 드렸었는데 혹시 발급해 놓으신 게 따로 있으신 걸까요? 네. 발화자 1 (04:47) 아 따로 따로 없습니다. 발화자 2 (04:49) 아예 진단서는 꼭 제출을 저희 쪽으로 해주셔야 하고요. 아 발화자 1 (04:52) 네 네. 그리고 발화자 2 (04:53) 진단서를 받아야 저희 고객님 보험사에서도 돈이 더 나오는 부분이 있어서 그게 자손보험금이라고 하는 건데 12급이랑 14급에 따라서도 금액이 좀 달라지는 부분이 있으세요. 네. 발화자 2 (05:05) 그래서 진단서는 꼭 발급을 하시고 저희 선생님 보험사 쪽으로도 제출을 해주시고요. 네. 발화자 2 (05:11) 저희 쪽으로도 꼭 제출해 주셔야 됩니다. 발화자 1 (05:13) 알겠습니다. 발화자 1 (05:14) 팩스번호 그러면 주세요. 발화자 1 (05:16) 문자 주셔도 되고. 발화자 2 (05:17) 아 예 팩스 번호는 문자로 한번 남겨드리도록 하겠습니다. 발화자 1 (05:21) 네 알겠습니다. 발화자 2 (05:22) they 알겠습니다. 발화자 1 (05:24) 네 감사합니다. 발화자 2 (05:26) 네 감사합니다. 발화자 1 (05:27) 아 처리가 언제쯤 되는 건가요? 발화자 1 (05:29) 진단서까지 처리가 된 이유인가요? 네. 발화자 2 (05:31) 어 진단서는 저희 따로 제출을 해주시면 될 것 같고요. 발화자 2 (05:36) 저희는 이제 2시 30분 이전으로 좀 결제 받고 이렇게 좀 진행 처리 도와드릴 거예요. 발화자 1 (05:41) 알겠습니다 그 물필 물적피해. 네 네. 발화자 1 (05:45) 그 받은 부분은 어떻게 처리가 되죠? 발화자 2 (05:48) 잠시만요. 발화자 1 (05:49) 네 따로 연락이 없더라고요. 발화자 2 (05:53) 뭐 확인해 드리겠습니다. 발화자 1 (05:56) 예. 발화자 2 (06:02) 어 지금 아직은 수리 업체 들어가실 건데 확인이 되시는데 지금 저희 담당자분께 제가 한번 연락받아보실 수 있도록 조치해 드려도 괜찮을까요? 어떻게 했습니까? 네 발화자 1 (06:12) 아 예 가능합니다. 발화자 2 (06:17) 네 네 그렇게 좀 질의 처리를 해드리고 저희 픽스 번호는 문자로 한번 더 남겨 드리겠습니다. 발화자 1 (06:23) 아 네 알겠습니다. 발화자 2 (06:25) 네 알겠습니다. 발화자 1 (06:26) 네 감사합니다 네 네 감사합니다.