🔒 업데이트 08/30 16:10

발화자 1 (00:00) 제가 금방 전화드릴게요. 네. 여보세요. 발화자 2 (00:03) 네 안녕하십니까 에듀 전자 상담사 조혜숙입니다. 정지웅 님 맞습니까? 네. 어제 그 계약 진행해 드리다가 문자 확인 때문에 중단해 드렸고 계약을 계속 이어서 진행하고자 연락드렸습니다. 계약은 녹취로 진행됩니다. 통화 가능하십니까? 네. 감사합니다. 저희 보내드린 문자 혹시 확인이 되었습니까? 네 네. 네 아 예 가능합니다. 발화자 1 (00:27) 아 예 문자 왔는데 아 지금 다시 봐야 되나요? 네 그 내용 확인은 하셨습니까? 발화자 2 (00:29) 아 어제 확인하신 거 맞으세요? 발화자 1 (00:34) 아 예 대충 봤습니다. 발화자 2 (00:36) 네 그 내용을 제가 차례대로 안내드리겠습니다. 약관 내용에는 설치비 및 설치 조건 결제일 계약 해지 시 발생하는 차 월별로 청구되는 위약금과 제품 회수비 각각 11만 천 원 함께 발생됩니다. 내용 확인 및 동의하시겠습니까? 네 확인 감사합니다. 고객님의 소중한 개인 정보를 보호하고자 신용정보 및 개인 정보 보호 관련 법규에 따라 필수 동의 내용도 다시 한 번 보내드렸습니다. 문자 수신 다시 한번 확인 부탁드립니다. 네 발화자 1 (01:16) 여보세요. 발화자 2 (01:17) 네 문자 확인되었습니까? 발화자 1 (01:19) 아 잠시만요. 발화자 2 (01:21) 네 기다리겠습니다. 발화자 1 (01:27) 예 확인됐습니다. 발화자 2 (01:29) 내용 안내드리겠습니다. 답변 부탁드립니다 계약을 위한 필수 동의사항 먼저 5 가지 안내드리겠습니다. 필수 일 개인 신용정보 조회 동의하십니까? 발화자 1 (01:40) 네 발화자 2 (01:41) 회수 이 개인 신용 정보 제공에 동의하십니까? 필수사항 개인정보 수집 이용에 동의하십니까? 필수사 개인 신용 통신 관련 정보 제 3자 제공 및 처리 위탁에 동의하십니까 네 네 발화자 1 (01:55) 이거 다 필수인가요? 발화자 2 (01:57) 네 필수입니다. 네 필수 오 가정구독요금 자동이체 신청에 동의하십니까 네. 다음 3 가지 선택성입니다. 첫 번째 마케팅 판촉을 위한 개인 정보 수집 이용에 동의하십니까? 네 동의합니다. 예 발화자 1 (02:13) 아 예 이것도 다 필수인가요? 발화자 2 (02:15) 아 선택이라고 안내드렸고요. 원치 않으시면 아니오로 답변해 주시면 됩니다. 아 예 발화자 1 (02:19) 광고성은 안 하겠습니다. 발화자 2 (02:23) 네 그럼 선택 첫 번째 미동해드리고요? 두 번째 동일한 내용으로 맡겨진 정보 활용 동의도 미동의하면 되겠습니까? 네 세 번째 아 그러십니까? 그러면 세 번째 스마트 안심 진단을 위한 개인정보 수집 이용도 미동의 처리하겠습니다. 필수만 동의해드렸습니다. 다음 설치정보 확인하겠습니다. 계약자님의 성함은 정지욱님 기업자님의 연락처 0106759에 0097번이 맞습니까? 네. 설치하실 주소를 천천히 불러주시면 등록하겠습니다. 네 필수만 동의하겠습니다. 네 맞습니다. 발화자 1 (02:56) 어 전라남도. 발화자 2 (02:59) 전라남도. 예 발화자 1 (03:00) 나주시. 발화자 2 (03:02) 나주시. 발화자 1 (03:04) 방림 항님께. 발화자 2 (03:06) 덕림. 발화자 1 (03:08) 정덕림입니다. 네. 접수할 때 덕에 수풀 일자에. 네 덕림. 네 발화자 2 (03:13) 네. 발화자 1 (03:17) 4길입니다. 예 동리마켓 예 4번지 입니다. 정림학. 학길. 발화자 2 (03:24) 사가 맞습니까? 네 고객님 죄송해요. 제가 이 주소가 확인되지 않는데요. 한번 제가 다시 한 번 확인해 보겠습니다. 적 민 학길사 혹시 지번으로는 확인이 어려우실까요? 예전 주소는 확인 가능하십니까? 네 발화자 1 (03:47) 그 발화자 1 (03:50) 기본 주소로 알려드릴까요? 발화자 2 (03:52) 네 한번 확인해 주시겠습니까? 발화자 1 (03:54) 어 거기 지번 주소는 나주시 봉황면? 발화자 2 (04:01) 동 발화자 1 (04:01) 봉황면. 발화자 2 (04:03) 봉황면 네. 발화자 1 (04:07) 덕림리. 발화자 2 (04:09) 덕립리 더 님. 발화자 1 (04:12) 아까 말했던 그 경리 황림길에 그 동림입니다. 발화자 2 (04:17) 예 그러니까 도덕할 때 덕 자 맞으신 거죠. 발화자 1 (04:20) 예 도덕 독소할 때 도 수풀림. 예 네 발화자 2 (04:22) 덕 수플림 네 동립리 네 덕림리 네 몇 번지실까요? 예 그리고 릭 빨리. 발화자 1 (04:31) 381-3번지입니다. 발화자 2 (04:34) 381-3번지가 맞습니까? 발화자 1 (04:39) 예 발화자 2 (04:41) 어 혹시 고객님 여기 주소가 안 나오는데요? 발화자 1 (04:45) 전라남도 나중시로 하셨습니까? 여기가 발화자 2 (04:46) 네. 나두시를 했는데 혹시 여기가 신축인가요? 고객님. 발화자 1 (04:51) 아닙니다. 항상 이걸로 하면은 뭐 바로바로 찾겠습니다. 발화자 2 (04:57) 아 그러세요 공 네 네. 제가 한번 다시 확인해 네 확인해볼게요. 아 네 고객님 적립 경림 학 학길이 학림길로 확인되네요. 죄송해요. 덕림 학길이 아니라 덕림 학림길로 확인됩니다. 제가 주소를 다시 한번 등록해드리겠습니다. 탑마을 가든으로 확인됩니다 맞습니까? 아 네 주소 확인 감사합니다. 그리고 상세주소 확인 부탁드립니다. 뭐 1층 2층 따로 있으실까요? 나주시 봉황면 정림항림길입니다. 지금 지도로 검색해도 바로 나오거든요. 예 예. 발화자 1 (05:36) 1층입니다. 발화자 2 (05:38) 네 1층으로 등록해드리고 설치 주소는 두 대가 모두 동일한 주소에 가는 게 맞습니까? 네 등록을 해드리겠습니다. 다시 한 번 설치 주소 확인하겠습니다. 서류 주소는 전남 나주시 봉황면 덕림 항림길 4 삼 마을 가든으로 1층으로 등록해드렸습니다. 맞습니까? 네. 기업자님 본인 확인 위해서 주민등록상 생년월일 말씀 부탁드리겠습니다. 네 맞습니다. 네 맞습니다. 발화자 1 (06:06) 78년 8월 16일입니다. 발화자 2 (06:09) 78년 8월 16일 주민번호 제사자리는 일로 시작이 되는 내국인 남성 맞습니까? 네 본인 인증해드리겠습니다. 정지윤님으로 확인되었습니다. 소중한 정보 감사합니다. 제품 설치 예정일은 우선 내일 날짜 8월 7일로 확인이 됩니다. 다만 일정은 제품 준비 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 자세한 일정 확인은 판매자 확인 부탁드립니다. 그리고 결제일 월 기준 말일까지 사용 일수만큼 다음 달 10일에 청구 예정입니다. 만일 납부정보 등 정보 변경 원하실 경우 제품 설치 받은 다음날부터 고객센터 통해 문의 시 처리 가능합니다 참고 부탁드립니다 다음은 결제정보 확인하겠습니다. 결제정보는 고객님 명의로 사용하는 카드 또는 계좌 등록 가능합니다. 어느 방법으로 등록하면 되겠습니까? 예 예 발화자 1 (07:04) 그 계좌로 했다가 나중에 카드로 바꿔서 할인 혜택을 받을 수 있나요? 발화자 2 (07:10) 어 네 가능합니다. 우선은 저희가 접수 그 설치를 위해서는 납부 정보 계좌를 먼저 등록을 해드리겠습니다. 은행명과 계좌번호 불러주시겠습니까? 발화자 1 (07:21) 아 예 그리고 계좌는 제 명의가 아니어도 되나요? 발화자 2 (07:24) 아 오늘은 고객님의 정보만 등록할 수가 있습니다. 그리고 설치 이후에 변경 따로 가능합니다. 발화자 1 (07:31) 아 그러면 제 계좌로 일단 등록을 해야 된다는 말씀이죠? 발화자 2 (07:34) 네 맞습니다. 발화자 1 (07:36) 아 예 그러면 제 걸로 일단 하겠습니다. 네. 네 계좌 발화자 2 (07:39) 은행명과 계좌번호 불러주시겠습니까? 발화자 1 (07:44) 잠시만요. 카카오 뱅크고요. 네 그다 발화자 2 (07:45) 네 카카오 뱅크로 도모하겠습니다. 발화자 1 (07:49) 네 발화자 2 (07:52) 번호를 불러주시겠습니까? 발화자 1 (07:54) 예 3333. 발화자 2 (07:57) 3333. 발화자 1 (07:59) 예 다시 19. 발화자 2 (08:01) 다시 19. 발화자 1 (08:02) 다시 264. 발화자 2 (08:04) 264. 발화자 1 (08:06) 5688 입니다. 발화자 2 (08:08) 5688번이 맞습니까? 네. 계좌 고객님 카카오 뱅크로 등록되었습니다. 그리고 납부 방법 변경은 제품이 설치된 다음날부터 변경 가능합니다 저희 고객센터 번호 따로 남겨드렸습니다. 마지막으로 정보 확인하겠습니다. 고객님의 성함은 정지웅님 1978년 8월 16일 남성분 계약자님 본인 맞습니까? 엘전자 가정구조금 납부정보를 카카오 뱅크 3333192 645688번으로 자동이체 출금에 동의하십니까 예 예 맞습니다. 발화자 1 (08:43) 예 동의합니다. 발화자 2 (08:45) 네 계약 완료되었습니다. 제 워시타워 제품 수량 두 대 계약 완료되었습니다. 네 좋은 하루 보내 네. 계좌번호 확인 한번만 하겠습니다. 발화자 2 (08:55) 계좌번호요 네 다시 말씀드릴게요. 카카오뱅크 3333192645688번으로 등록되었습니다. 맞습니까? 네? 감사합니다. 전 상담사 조혜숙이었습니다. 고맙습니다. 네. 감사합니다. 예 예 네 맞습니다. 네 감사합니다. 발화자 1 (09:11) 예

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